Oversigt

Vores politik for refundering og returnerede varer gælder i 10 dage. Hvis der er gået mere end 10 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde en fuld refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i den originale emballage. Brugte varer kan ikke returneres.

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et bevis for dit køb.

Send venligst ikke dine varer retur til producenten.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi meddeler dig også, om din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis refunderingen bliver godkendt, vil beløbet blive behandlet, og der vil automatisk blive overført et beløb til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter din kortudsteder, da der kan gå noget tid, før refunderingen officielt bliver bogført.

Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, kan du kontakte os på {e-mailadresse}.

Varer på tilbud

Kun varer til normalpris kan refunderes. Varer på tilbud refunderes ikke.

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte varen til den samme, kan du sende en e-mail til {e-mailadresse} og sende varen til: {fysisk adresse}.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig senere, vil vi refundere beløbet til gavegiveren, som dermed vil blive informeret om din returnering.

Forsendelse ved returnering

For at returnere din vare skal du sende den til: {fysisk adresse}.

Du er selv ansvarlig for at betale for fragtomkostninger i forbindelse med returneringen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil fragtomkostningerne for returneringen blive fratrukket din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det tager, før den ombyttede vare når frem til dig.

Hvis du returnerer dyrere varer, bør du overveje at bruge en sporingstjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på {e-mailadresse}, hvis du har spørgsmål vedrørende refunderinger og returneringer.